¡°ÇعýÀ» µé°í ÇöÀåÀ¸·Î!¡±¡¦ ¹ÚÇüÁØ ½ÃÀå, ±âÀå»ê´Ü ã¾Æ 'Á¤Ã¥ AS' ½Çõ¿¡ ³ª¼±´Ù
¹ÚÇüÁØ ½ÃÀå, ¡°±â¾÷ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í ÇØ¹ý±îÁö ã´Â ÇöÀå ½ÃÁ¤À» ÅëÇØ ºÎ»êÀÇ »ê¾÷ °æÀï·ÂÀ» Ű¿ö ±â¾÷Çϱâ ÁÁÀº µµ½Ã·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇϰڴ١±¶ó°í ÀüÇÒ ¿¹Á¤
°û¸íÈÆ ±âÀÚÀÔ·Â : 2025. 07. 03(¸ñ) 21:13

ºÎ»ê½Ãû
[´º½ºÅë °û¸íÈÆ ±âÀÚ] ¹ÚÇüÁØ ½ÃÀåÀº ¿À´Ã(3ÀÏ) ¿ÀÀü 9½Ã 50ºÐ ±âÀ屺 ¼ÒÀç »ê¾÷´ÜÁö¸¦ ¹æ¹®ÇØ ±×°£ ºñ»ó°æÁ¦´ëåȸÀÇ¿Í ±â¾÷ °£´ãȸ µîÀ» ÅëÇØ ¼ö·ÅÇÑ ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁúÀûÀÎ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇϰí, ±â¾÷°ú ±Ù·ÎÀÚ°¡ ü°¨ÇÏ´Â ¾Ö·Î»çÇ×À» Á÷Á¢ Á¡°ËÇÑ´Ù.
À̹ø ¹æ¹®Àº ´Ü¼øÇÑ ÇöÀå Á¡°ËÀ» ³Ñ¾î, ºñ»ó°æÁ¦´ëåȸÀÇ ¹× ±â¾÷ °£´ãȸ¿¡¼ ³ª¿Â ¸ñ¼Ò¸®°¡ ½ÇÁ¦ Á¤Ã¥À¸·Î ¿¬°áµÇ°í, ±× °á°ú°¡ ÇöÀå¿¡¼ ÀÛµ¿Çϰí ÀÖ´ÂÁö¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â ¡®Á¤Ã¥ AS(After Service)¡¯ ü°èÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ÀÌ·ïÁ³´Ù.
½Ã´Â À̳¯ ÇöÀå¿¡¼ Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç(LH), ºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀǼÒ, »ê¾÷´ÜÁö °ø´Ü¡¤Á¶ÇÕ¡¤ÇùÀÇȸ, (Àç)ºÎ»ê°æÁ¦ÁøÈï¿ø°ú ÇÔ²² 'µ¿ºÎ»ê±Ç(±âÀå) Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚ °ø°øÀÓ´ëÁÖÅà °ø±Þ ¾÷¹«Çù¾à'À» ü°áÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ »ê´Ü ³» ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î »ýȰÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ°Å ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
¿¤¿¡ÀÌÄ¡(LH) Á¤°üÇູÁÖÅÃ(ÀÛÀºµµ¼°ü)¿¡¼ °³ÃÖµÈ Çù¾à½Ä¿¡´Â ¹ÚÇüÁØ ½ÃÀå, ÃÖÈñ¼÷ Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç ºÎ»ê¿ï»êÁö¿ªº»ºÎÀå, ¾çÀç»ý ºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò È¸Àå µî 8°³ Çù¾à±â°ü* °ü°èÀÚ°¡ Âü¼®ÇÑ´Ù. Çù¾à½Ä ÀÌÈÄ¿¡´Â ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ »ýȰÇÏ°Ô µÉ ¼÷¼Ò¸¦ ÇÔ²² µÑ·¯º¸¸ç ÇöÀåÀÇ ¿©°ÇÀ» Á÷Á¢ È®ÀÎÇÏ´Â ½Ã°£À» °¡Áú ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Çù¾à±â°üµéÀº Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÁÖ°Åȯ°æ Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇϱâ·Î ÇÑ´Ù. ¡ãÇѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç ºÎ»ê¿ï»êÁö¿ªº»ºÎ´Â ±âÀ屺 Á¤°üÀ¾ ¼ÒÀç °ø°øÀÓ´ëÁÖÅÃÀ» È®º¸¡¤Á¦°ø ¡ã½Ã´Â ÇàÁ¤Àû ±âÁØÀ» ¸¶·Ã ¡ãºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò¿Í °ø´Ü¡¤Á¶ÇÕ¡¤ÇùÀÇȸ´Â Áö¿ø»ç¾÷À» Àû±Ø È«º¸ ¡ã(Àç)ºÎ»ê°æÁ¦ÁøÈï¿øÀº ½Åûⱸ¸¦ ¿î¿µÇϰí Áö¿ø±â¾÷À» ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
½Ã´Â À̳¯ Çù¾àü°á ÀÌÈÄ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¼±Á¤±âÁØ ¸¶·Ã µî ¼¼ºÎ ÃßÁø°èȹÀ» ¼ö¸³Çϰí, ÇϹݱâ Áß Èñ¸Á±â¾÷ Á¢¼ö¸¦ ½ÃÀÛÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¼±Á¤ ±â¾÷Àº Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç¿Í ÀÔÁÖ °è¾àÀ» ü°áÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Áö¿ª ³» Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ °Þ´Â ÁÖ°Å ¹®Á¦´Â °ð Áö¿ª »ê¾÷ÀÇ Áö¼Ó°¡´É¼º°ú Á÷°áµÇ´Â Áß¿äÇÑ °úÁ¦ÀÎ ¸¸Å, À̹ø Çù¾àÀ» ÅëÇØ Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ¾È½ÉÇϰí ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ°Å ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇϰí, ÁÖ°Å ¹®Á¦·Î ÀÎÇÑ Àη³ ÇØ¼Ò µî ±â¾÷Çϱâ ÁÁÀº ȯ°æ Á¶¼º¿¡ Å©°Ô À̹ÙÁöÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
½Ã´Â ¾ÕÀ¸·Îµµ 'Á¤Ã¥ AS(After Service)' ü°èÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ȸÀdzª °£´ãȸ¿¡¼ ³íÀÇµÈ ³»¿ëÀÌ ÇöÀå¿¡¼ ¾î¶»°Ô ÀÛµ¿ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¸é¹ÐÇÏ°Ô Á¡°ËÇϰí, ÇÊ¿ä½Ã °ü·Ã ºÎ¼ ¹× ±â°ü°ú ÇÔ²² Áï°¢ÀûÀÎ Çǵå¹é°ú Á¤Ã¥ ¹Ý¿µÀ» À̾ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
ƯÈ÷, ±â¾÷ÀÇ È°·Â ȸº¹°ú ¼ºÀå, ±×¸®°í Áö¿ª»çȸ¿ÍÀÇ »ó»ý ±¸Á¶°¡ Á¤ÂøµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ ¸ÂÃãÇü Áö¿øÀ» Áö¼ÓÇØ³ª°¥ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
¹ÚÇüÁØ ½ÃÀåÀº ¡°¹®Á¦¸¦ µè´Â µ¥¼ ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÇØ¹ýÀ» µé°í ÇöÀåÀ» ã´Â °ÍÀÌ ¿ì¸®½Ã°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ÇàÁ¤ÀÇ ±âº»¹æÇ⡱À̶ó¸ç ¡°±â¾÷ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í ÇØ¹ý±îÁö ã´Â ÇöÀå ½ÃÁ¤À» ÅëÇØ ºÎ»êÀÇ »ê¾÷ °æÀï·ÂÀ» Ű¿ö ±â¾÷Çϱâ ÁÁÀº µµ½Ã·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇϰڴ١±¶ó°í ¹àÈú ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À̹ø ¹æ¹®Àº ´Ü¼øÇÑ ÇöÀå Á¡°ËÀ» ³Ñ¾î, ºñ»ó°æÁ¦´ëåȸÀÇ ¹× ±â¾÷ °£´ãȸ¿¡¼ ³ª¿Â ¸ñ¼Ò¸®°¡ ½ÇÁ¦ Á¤Ã¥À¸·Î ¿¬°áµÇ°í, ±× °á°ú°¡ ÇöÀå¿¡¼ ÀÛµ¿Çϰí ÀÖ´ÂÁö¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â ¡®Á¤Ã¥ AS(After Service)¡¯ ü°èÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ÀÌ·ïÁ³´Ù.
½Ã´Â À̳¯ ÇöÀå¿¡¼ Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç(LH), ºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀǼÒ, »ê¾÷´ÜÁö °ø´Ü¡¤Á¶ÇÕ¡¤ÇùÀÇȸ, (Àç)ºÎ»ê°æÁ¦ÁøÈï¿ø°ú ÇÔ²² 'µ¿ºÎ»ê±Ç(±âÀå) Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚ °ø°øÀÓ´ëÁÖÅà °ø±Þ ¾÷¹«Çù¾à'À» ü°áÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ »ê´Ü ³» ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î »ýȰÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ°Å ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
¿¤¿¡ÀÌÄ¡(LH) Á¤°üÇູÁÖÅÃ(ÀÛÀºµµ¼°ü)¿¡¼ °³ÃÖµÈ Çù¾à½Ä¿¡´Â ¹ÚÇüÁØ ½ÃÀå, ÃÖÈñ¼÷ Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç ºÎ»ê¿ï»êÁö¿ªº»ºÎÀå, ¾çÀç»ý ºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò È¸Àå µî 8°³ Çù¾à±â°ü* °ü°èÀÚ°¡ Âü¼®ÇÑ´Ù. Çù¾à½Ä ÀÌÈÄ¿¡´Â ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ »ýȰÇÏ°Ô µÉ ¼÷¼Ò¸¦ ÇÔ²² µÑ·¯º¸¸ç ÇöÀåÀÇ ¿©°ÇÀ» Á÷Á¢ È®ÀÎÇÏ´Â ½Ã°£À» °¡Áú ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Çù¾à±â°üµéÀº Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÁÖ°Åȯ°æ Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇϱâ·Î ÇÑ´Ù. ¡ãÇѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç ºÎ»ê¿ï»êÁö¿ªº»ºÎ´Â ±âÀ屺 Á¤°üÀ¾ ¼ÒÀç °ø°øÀÓ´ëÁÖÅÃÀ» È®º¸¡¤Á¦°ø ¡ã½Ã´Â ÇàÁ¤Àû ±âÁØÀ» ¸¶·Ã ¡ãºÎ»ê»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò¿Í °ø´Ü¡¤Á¶ÇÕ¡¤ÇùÀÇȸ´Â Áö¿ø»ç¾÷À» Àû±Ø È«º¸ ¡ã(Àç)ºÎ»ê°æÁ¦ÁøÈï¿øÀº ½Åûⱸ¸¦ ¿î¿µÇϰí Áö¿ø±â¾÷À» ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
½Ã´Â À̳¯ Çù¾àü°á ÀÌÈÄ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¼±Á¤±âÁØ ¸¶·Ã µî ¼¼ºÎ ÃßÁø°èȹÀ» ¼ö¸³Çϰí, ÇϹݱâ Áß Èñ¸Á±â¾÷ Á¢¼ö¸¦ ½ÃÀÛÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¼±Á¤ ±â¾÷Àº Çѱ¹ÅäÁöÁÖÅðø»ç¿Í ÀÔÁÖ °è¾àÀ» ü°áÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Áö¿ª ³» Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ °Þ´Â ÁÖ°Å ¹®Á¦´Â °ð Áö¿ª »ê¾÷ÀÇ Áö¼Ó°¡´É¼º°ú Á÷°áµÇ´Â Áß¿äÇÑ °úÁ¦ÀÎ ¸¸Å, À̹ø Çù¾àÀ» ÅëÇØ Áß¼Ò±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ¾È½ÉÇϰí ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ°Å ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇϰí, ÁÖ°Å ¹®Á¦·Î ÀÎÇÑ Àη³ ÇØ¼Ò µî ±â¾÷Çϱâ ÁÁÀº ȯ°æ Á¶¼º¿¡ Å©°Ô À̹ÙÁöÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
½Ã´Â ¾ÕÀ¸·Îµµ 'Á¤Ã¥ AS(After Service)' ü°èÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ȸÀdzª °£´ãȸ¿¡¼ ³íÀÇµÈ ³»¿ëÀÌ ÇöÀå¿¡¼ ¾î¶»°Ô ÀÛµ¿ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¸é¹ÐÇÏ°Ô Á¡°ËÇϰí, ÇÊ¿ä½Ã °ü·Ã ºÎ¼ ¹× ±â°ü°ú ÇÔ²² Áï°¢ÀûÀÎ Çǵå¹é°ú Á¤Ã¥ ¹Ý¿µÀ» À̾ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
ƯÈ÷, ±â¾÷ÀÇ È°·Â ȸº¹°ú ¼ºÀå, ±×¸®°í Áö¿ª»çȸ¿ÍÀÇ »ó»ý ±¸Á¶°¡ Á¤ÂøµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ ¸ÂÃãÇü Áö¿øÀ» Áö¼ÓÇØ³ª°¥ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
¹ÚÇüÁØ ½ÃÀåÀº ¡°¹®Á¦¸¦ µè´Â µ¥¼ ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÇØ¹ýÀ» µé°í ÇöÀåÀ» ã´Â °ÍÀÌ ¿ì¸®½Ã°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ÇàÁ¤ÀÇ ±âº»¹æÇ⡱À̶ó¸ç ¡°±â¾÷ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í ÇØ¹ý±îÁö ã´Â ÇöÀå ½ÃÁ¤À» ÅëÇØ ºÎ»êÀÇ »ê¾÷ °æÀï·ÂÀ» Ű¿ö ±â¾÷Çϱâ ÁÁÀº µµ½Ã·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇϰڴ١±¶ó°í ¹àÈú ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.